Inglaterra: Conselho condenado a pagar £ 6.000 depois que umidade e mofo forçaram a família a dividir um quarto

O Provedor de Habitação de Inglaterra fez uma constatação de má administração grave contra um conselho de Londres depois de este não ter agido de forma suficientemente eficaz e ter feito mal as reparações devido à humidade e ao bolor.

O Conselho de Barking e Dagenham foi condenado a pagar £ 6.000 a uma residente depois de deixá-la e sua família de seis pessoas úmidas e mofadas por mais de dois anos e meio, nos quais foram todos forçados a dividir um quarto.

A família apresentava vários problemas de saúde, incluindo asma, dos quais o proprietário tinha conhecimento. Também morava na casa um bebê de um ano.

No entanto, não houve provas de que este fosse considerado um caso urgente e, portanto, o proprietário não tomou nenhuma medida durante o primeiro confinamento devido à Covid-19. Quando as restrições foram suspensas, o proprietário demorou mais um mês para agir e depois não deu continuidade a outros reparos até que o morador o solicitasse, sete meses depois.

Na resposta da primeira fase, o proprietário agendou uma vistoria, que ocorreu dois meses depois. No entanto, nenhuma marcação de reparos de acompanhamento foi marcada até que o morador perseguiu o proprietário várias vezes no mês seguinte.

O senhorio e o morador contestaram então as obras que deveriam ser realizadas. O proprietário observou posteriormente na sua resposta da segunda fase que havia uma discrepância entre as obras previamente acordadas e a proposta do empreiteiro quando no local. Isso tornou adequada a decisão do morador de questionar as obras, principalmente considerando as condições de vida da época.

Nos três meses seguintes, o proprietário não conseguiu comunicar eficazmente com o residente durante as reparações, apesar de saber que a família estava a viver num quarto. Também não houve evidência de consideração de decantação para acomodação temporária.

Quando o marido da residente teve um ataque cardíaco durante as obras, estas foram interrompidas, mas mais uma vez uma mudança temporária de alojamento não foi seriamente considerada, apesar do conselho de um profissional médico. O senhorio disse ter concluído obras em duas divisões e por isso não foi necessária a decantação.

No entanto, o morador disse que a umidade voltou naqueles dois cômodos e a família ainda não poderia morar ali. Uma inspeção posterior mostrou que esses reparos eram “de baixa qualidade e ineficazes”.

Três meses depois, o proprietário realizou outra vistoria e os reparos foram realizados nos dez meses seguintes, quando o reparo final foi concluído.

Além da indenização, a Ouvidoria determinou que o proprietário pedisse desculpas ao morador e encontrasse outras formas de reconstruir o relacionamento com a família. O proprietário também foi obrigado a enviar um inspetor qualificado para verificar se são necessárias mais obras e analisar o caso para garantir que isso não aconteça novamente.

Richard Blakeway, Provedor de Habitação, disse: “O proprietário teve dificuldade em diagnosticar a causa e concluir reparos eficazes.

“Embora as restrições da Covid e a quebra de confiança entre o residente e o proprietário tenham contribuído para os atrasos, a maioria foi o resultado da inacção do proprietário e da má gestão das reparações durante um longo período de tempo.

“Isso não era razoável e causou angústia à família de seis pessoas, que acabou tendo que ocupar um quarto por um período significativo. Isto deveria ter levado a que o problema fosse abordado com maior urgência, especialmente com a presença de um bebé de um ano.

“É necessário que os proprietários considerem a urgência das suas reparações quando se trata de quem tem um problema de saúde relevante ou quando há crianças envolvidas. A acomodação temporária poderia ter proporcionado à família um alívio vital, mas o proprietário só considerou isso tarde demais.”

No que aprendeu com o caso, o município londrino de Barking e Dagenham disse que introduziu uma nova equipa de conformidade e uma nova abordagem à identificação da causa raiz por inspectores especializados para reduzir a denúncia repetida de problemas.

Um porta-voz disse: “O conselho reconheceu as falhas neste caso e o impacto que isso teria na família e na capacidade de desfrutar do seu ambiente e pelo qual gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas.